Legal

Términos de Servicio

Última actualización: julio de 2026

⚠️ Este documento es un primer borrador, redactado para reflejar honestamente cómo funciona Stella hoy. Antes de considerarlo definitivo, debe ser revisado por un abogado, especialmente en lo relativo a jurisdicción aplicable, límites de responsabilidad y normativa específica de cada país donde operen los clientes.

1. Quiénes somos

Stella y StellaHQ son productos de TecHealth Solutions, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Nuevo México, Estados Unidos, con dirección en 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #5453, Albuquerque, NM 87113, EE.UU.

2. Qué es el servicio

Stella es un software de comunicación y gestión de tareas para equipos, disponible en dos modalidades:

Stella Lite: pensado para un único usuario, gestionando su propio trabajo.
StellaHQ: pensado para equipos de dos o más personas, con chat, tareas compartidas y planificación conjunta.

Una característica central de StellaHQ es que los datos de cada empresa cliente (tareas, mensajes, archivos) se almacenan en un servidor bajo control del propio cliente, no en los servidores de TecHealth Solutions, LLC.

3. Cuentas y suscripciones

El servicio se cobra por usuario activo, con periodicidad mensual o anual, según el plan elegido. Se ofrece un periodo de prueba gratuito antes del primer cobro. El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento; la cancelación surtirá efecto al final del periodo ya pagado.

4. Pagos y facturación

Los pagos se procesan a través de una pasarela de pago externa (Stripe). TecHealth Solutions, LLC no almacena directamente los datos completos de tarjetas de pago.

En caso de que un pago no se complete con éxito, se aplicará un periodo de gracia antes de suspender el acceso al servicio, durante el cual se notificará al cliente para que regularice el pago.

5. Responsabilidad sobre los datos del cliente (StellaHQ)

Dado que los datos de cada empresa cliente de StellaHQ se almacenan en un servidor bajo su propio control, la realización de copias de seguridad de esos datos es responsabilidad del cliente, no de TecHealth Solutions, LLC.

6. Uso aceptable

El cliente se compromete a no utilizar el servicio para fines ilícitos, ni a intentar vulnerar la seguridad o el aislamiento de datos entre distintas empresas clientes.

7. Limitación de responsabilidad

El servicio se presta "tal cual", sin garantías de disponibilidad ininterrumpida. TecHealth Solutions, LLC no será responsable de pérdidas de datos derivadas de la falta de copias de seguridad por parte del cliente, en los casos donde dicha responsabilidad recaiga sobre este último según lo indicado en la sección 5.

8. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse periódicamente. Se notificará a los clientes de cualquier cambio sustancial.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puede escribir a [email protected].